よくある質問

答えが見つからない場合は、お問い合わせください！

• 海外発送はしていますか？
  もちろん！私たちはグローバルな会社で、ほとんどすべての国に発送しています。あなたの国に発送できるか知りたい場合は、チェックアウトを開始して、国の選択肢にあなたの国があるか確認してみてください。
• 配送費用と配送時間はどれくらい？
  チェックアウト手続きを開始して、住所を入力するだけでOK。システムが送料とお届けまでのおおよその期間を教えてくれるよ。
• 気が変わった場合、Soundbrenner製品を返品できますか？
  はい！もしウェブストアで商品を購入して「やっぱり自分には合わない」と感じた場合は、商品到着から30日以内であれば返品して返金を受けることができます。ただし、ご注文が送料無料の対象だった場合でも、返金額から送料が差し引かれます。これは、返品には送料以外にも在庫管理など追加のコストがかかるためです。
  
  詳しくは、返金ポリシーをご覧ください。
• 製品保証はありますか？
  はい、すべての製品に1年間の保証を提供しています。万が一、こちらのミスによる不具合があった場合は、無料で交換品をお送りします。詳しくは、保証規約をご覧ください。
• 追跡番号はいつ届くの？
  注文が発送されると、追跡情報が記載されたメールが届きます。
• 私書箱への発送はできますか？
  配送業者は配達時に署名が必要なため、残念ながら私書箱への配達はできません。
• 追加の税金や関税を支払う必要がありますか？
  できるだけ国際配送を避け、現地から発送するようにしています。これにより、追加の税金や関税が請求されることはありません。ただし、どうしても国際配送が必要な場合もあります。多くの国では、すべての該当する税金や関税を事前に支払い、「関税込み配送（DDP）」で発送するため、受け取り時に追加料金を支払う必要はありません。ウェブサイトでは、設定した地域に基づき、税金や関税が価格に含まれているか、または受け取り時に発生する可能性があるかを明確に表示しています。詳しくは、配送ポリシーをご覧ください。
• 返品を始めるにはどうすればいいですか？
  お問い合わせいただければ、次のステップをご案内するよ。