返金ポリシー
30日間返品
法令で定められた消費者の権利に加え、商品を受け取ってから30日以内であれば返品を申し込めます。
当社の任意の30日間返品ポリシーに基づく返品の場合、商品は元の状態および梱包のままで、すべての付属品と同梱物が含まれている必要があります。購入証明書が必要です。
返品を開始する方法
当社のアカウントセンターから返品を申請してください。こちらのアドレスからもお問い合わせいただけます：support@soundbrenner.com.
商品の送付先と送付方法をご案内します。返品手続きの案内を受け取る前に、商品を返送しないでください。
返品の対象となる商品と返品対象外の商品
ギフトカード、および使用済み、着用済み、加工済みの商品、当社の責任によらず配送後に破損した商品、または不完全な状態で返送された商品は、強行法規である消費者法に別段の定めがある場合を除き、当社が任意で提供する30日間の返品ポリシーの対象外です。
商品が破損して到着した場合、不良品であった場合、または注文と異なる商品が届いた場合のお客様の権利には影響しません。
返品送料および当初の配送費用
当社が任意で提供する30日間の返品ポリシーに基づく返品では、返品送料はお客様のご負担となります。購入時の配送費用は返金されません。ご注文が送料無料の対象であった場合、当社が実際に負担した発送時の送料を返金額から差し引きます。
強行法規である消費者法に別段の定めがある場合、または破損品、不良品、注文と異なる商品の返品である場合、これらの規則は適用されません。
破損品、不良品、または注文と異なる商品
商品が届いたら、注文内容を確認してください。商品が破損している、不具合がある、または注文と異なる場合は、問題を解決できるよう、直ちにご連絡ください。
任意の30日間の返品期間を過ぎてから報告された商品についても、当社の保証または適用される強行消費者法に基づき、修理、交換、代金の減額、または返金の対象となる場合があります。本ポリシーのいかなる内容も、法定の権利を制限するものではありません。
交換
商品が適用される返品条件を満たしている場合、交換をご利用いただけます。交換を希望する商品をお知らせのうえ、ご連絡ください。
欧州連合（EU）における14日間の撤回権
当社の任意の30日間返品ポリシーは、法定の権利に代わるものではありません。EUの消費者であり、法定の撤回権が購入に適用される場合、対象となるオンライン購入について、理由を述べることなく、暦日14日以内に撤回できます。撤回期間は、あなた、または配送業者以外であなたが指定した者が商品を受け取った日の翌日から始まります。1件の注文が複数回の配送、ロット、または個別の品目に分けて届けられる場合、期間は最後の商品、ロット、または個別の品目を受け取った日の翌日から始まります。
この権利を行使するには、当社のアカウントセンター またはメール support@soundbrenner.com撤回期間が終了する前に。法定のこの権利を行使するために、事前の承認を得る必要はありません。
当社に通知した後、不当な遅延なく、かつ撤回通知を送信した日から遅くとも14暦日以内に商品を返送する必要があります。
商品の返送にかかる直接費用はお客様の負担となります。商品は小売店で確認する場合と同じように検査できますが、商品の性質、特性、機能を確認するために必要な範囲を超えた取扱い、使用、または損傷によって価値が減少した場合、その減少分を反映して返金額を減額することがあります。
ご注文時にお支払いいただいた最も安価な標準配送オプションの料金を含め、お客様から受領したすべての支払いを返金します。速達配送または上位配送オプションを選択したことによる追加料金は返金対象外です。
返金は、撤回の申請を受け取った日から不当な遅延なく、かつ遅くとも14暦日以内に、お客様が最初に利用した支払い方法へ行います。商品を受け取るか、商品が返送されたことを示す証拠をご提示いただくか、いずれか早い時点まで、返金を保留する場合があります。
その他の返金
EUの法定撤回規則の対象とならない返品については、返品された商品を受け取り、検品した後にお知らせします。承認された場合、返金は10営業日以内に元のお支払い方法へ行われます。
銀行またはクレジットカード会社による返金の処理および反映には、さらに時間がかかる場合があります。返金が承認されてから15営業日を超えても返金されない場合は、次のアドレスまでご連絡ください。support@soundbrenner.com.
お問い合わせ
返品または返金についてご不明な点がある場合は、当社のアカウントセンターまたは次のアドレスまでメールでご連絡ください。support@soundbrenner.com.