返金ポリシー

30日間返品

商品を受け取ってから30日以内に、返品をリクエストできます。

商品は元の状態・梱包のままで、すべての付属品および同梱物がそろっている必要があります。購入証明も必要です。

返品の始め方

返品をご希望の場合は、まずお問い合わせください。商品を返送する前に、返品の承認が必要です。

承認された返品については、返送先と返送方法をご案内します。事前承認なしに返送された商品はお受けできません。

返品送料

通常の返品では、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。ご注文が送料無料の対象だった場合でも、元の配送料は返金されません。

返品理由が、当社による不良品、破損、または誤った商品の発送である場合は、問題を確認したうえで、妥当な返送送料を当社が負担します。

破損または誤った商品

商品が届いたら、内容をご確認ください。商品に破損、不具合、または誤配送がある場合は、すぐにご連絡ください。問題解決をサポートします。

30日間の返品期間後に報告された不良品は返金の対象外ですが、修理または交換については当社の保証の対象となります。

返品できない商品

交換

商品が返品条件を満たしている場合は、交換を承ります。お問い合わせのうえ、交換をご希望の商品をお知らせください。

欧州連合の14日間撤回権

欧州連合に発送されたご注文は、配達から14日以内であれば、理由を示さずに返品できます。商品は上記の返品条件を満たしている必要があります。

返金

返品商品を受け取り、確認が完了してから10営業日以内に、元のお支払い方法へ返金します。

返金が承認されてから15営業日以上経っても返金を確認できない場合は、お問い合わせください。

お問い合わせ

返品または返金についてご不明な点がある場合は、support@soundbrenner.com までお問い合わせください。