配送ポリシー

世界各国への配送

世界中のほぼすべての国へ配送しています。配送可能な地域はチェックアウト時に表示されます。お住まいの国が表示されない場合、現在その地域への配送は行っていません。

配送料とお届け日数

配送料とお届け予定日数は、お届け先住所と選択した配送方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。

一部の地域では、ご注文金額が当社ウェブサイトまたはチェックアウト時に表示される最低注文金額を満たす場合、送料無料を提供しています。

お届け日数は目安であり、通関手続き、配送業者の遅延、天候、地域の混乱など、当社の管理外の要因により変動する場合があります。

注文処理と追跡

ご注文の処理と発送が完了すると、追跡情報を含む発送確認メールが届きます。

ご注文が当社の物流パートナーに引き渡された後は、変更またはキャンセルはできません。

配送先と配送業者

可能な限り迅速にお届けするため、世界各地の複数の倉庫からご注文を発送しています。お住まいの地域によって、ご注文は国内または海外から発送される場合があります。

当社の物流パートナーは、配達時に署名を求める場合があります。そのため、私書箱への配送はできません。

税金と関税

可能な場合、ご注文は関税込み条件で発送します。つまり、適用される税金と関税は前払いされ、チェックアウト時に表示される価格に含まれています。

一部の国では、配達時に現地当局または配送業者によって税金、関税、または手数料が請求される場合があります。

配達の失敗または受取拒否

住所の誤り、適用される関税の未払い、受け取り不可などの理由により配達が失敗した、または受取拒否された場合、当社の物流パートナーが荷物を当社へ返送することがあります。

配送業者から請求される返送料は、返金額から差し引かれるか、別途請求される場合があります。

荷物の紛失または遅延

確実な配達を行うため当社は物流パートナーと緊密に連携していますが、Soundbrenner Limitedは配送業者または当社の管理外の事象によって生じた遅延や紛失について責任を負いません。

荷物が紛失した、または大幅に遅れていると思われる場合は、調査をサポートできるよう当社サポートチームまでお問い合わせください。

お問い合わせ

配送または配達に関するご質問がある場合は、こちらまでお問い合わせください：support@soundbrenner.com.