配送ポリシー

世界各国への配送

当社は世界中のほとんどの国へ配送しています。配送可能な地域はチェックアウト時に表示されます。お客様の国が表示されない場合、現在その地域への配送は行っていません。

送料と配送予定日

送料と配送予定日は、お届け先住所と選択した配送方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。

一部の地域では、ウェブサイトまたはチェックアウト時に表示される最低注文金額を満たすと、送料無料をご利用いただけます。

配送予定日は目安であり、通関手続き、配送業者の遅延、天候、地域での混乱など、当社の管理外の要因により変動する場合があります。

注文処理と追跡

ご注文の処理および発送が完了すると、追跡情報を含む発送確認メールをお送りします。

ご注文が当社の物流パートナーに引き渡された後は、変更またはキャンセルできません。

配送先と配送業者

可能な限り早くお届けするため、ご注文は世界各地の倉庫から発送されます。お客様の所在地に応じて、国内発送または海外発送となる場合があります。

当社の物流パートナーは、配達時に署名を求める場合があります。そのため、私書箱への配送はできません。

税金と関税

可能な場合、当社は関税込み（Delivered Duties Paid）で発送します。つまり、適用される税金および関税は前払いされ、チェックアウト時に表示される価格に含まれます。

一部の国では、配達時に現地当局または配送業者から税金、関税、または手数料が請求される場合があります。

配達失敗または受け取り拒否

住所の誤り、適用される関税の未払い、受け取り不可などの理由で配達が失敗または拒否された場合、当社の物流パートナーが荷物を当社に返送する場合があります。

配送業者から請求される返送料は、返金額から差し引かれるか、別途請求される場合があります。

紛失または遅延した荷物

当社は確実な配送のために物流パートナーと密に連携していますが、配送業者または当社の管理外の事由による遅延や紛失について、Soundbrenner Limited は責任を負いません。

荷物が紛失した、または大幅に遅れていると思われる場合は、調査をサポートしますので、サポートチームまでお問い合わせください。

お問い合わせ

配送または配達についてご不明な点がある場合は、support@soundbrenner.com までお問い合わせください。