Domande frequenti

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• Spedite a livello internazionale?
  Assolutamente! Siamo un'azienda globale e spediamo in quasi tutti i paesi del mondo. Per scoprire se spediamo anche da te, inizia semplicemente il processo di checkout e verifica se il tuo paese è disponibile tra le opzioni.
• Quali sono i costi e i tempi di spedizione?
  Ti basta avviare il processo di checkout e inserire il tuo indirizzo. Il nostro sistema ti comunicherà i costi di spedizione e ti darà una stima della durata.
• Posso restituire i prodotti Soundbrenner se cambio idea?
  Sì! Se hai acquistato un articolo dal nostro store online ma decidi che non fa per te, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna per ricevere un rimborso. Tuttavia, le spese di spedizione verranno detratte dal rimborso, anche se il tuo ordine aveva diritto alla spedizione gratuita. Questo ci aiuta a bilanciare i costi dei resi, dato che ci sono spese aggiuntive oltre alla spedizione, come la gestione del magazzino.
  
  Per tutti i dettagli, dai un’occhiata alla nostra politica di rimborso.
• Offrite una garanzia sul prodotto?
  Sì, offriamo una garanzia di 1 anno su tutti i nostri prodotti. Se il tuo articolo presenta un difetto dovuto a un nostro errore, ti invieremo una sostituzione gratuitamente. Per maggiori informazioni consulta i nostri termini di garanzia.
• Quando riceverò il numero di tracciamento?
  Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con i dettagli per il tracciamento.
• Spedite alle caselle postali?
  I nostri partner logistici richiedono una firma alla consegna, quindi purtroppo non possono effettuare consegne a caselle postali.
• Devo pagare tasse e dazi aggiuntivi?
  Cerchiamo di evitare le spedizioni internazionali quando possibile e spediamo localmente, così il tuo governo non ti addebiterà tasse o dazi aggiuntivi. Tuttavia, a volte non è possibile evitare le spedizioni internazionali. In molti paesi, paghiamo in anticipo tutte le tasse e i dazi applicabili e spediamo con la formula "Delivered Duties Paid" (DDP), così non dovrai pagare nulla alla consegna. Sul nostro sito web, indichiamo chiaramente se tasse e dazi sono già inclusi nel prezzo o se potrebbero essere dovuti alla consegna, in base alla località che hai impostato. Per maggiori informazioni consulta la nostra politica di spedizione.
• Come posso avviare un reso?
  Contattaci e il nostro team ti guiderà nei prossimi passaggi.