Informativa sui rimborsi
Resi entro 30 giorni
Oltre a tutti i diritti dei consumatori previsti dalla legge, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Per i resi previsti dalla nostra politica volontaria di reso entro 30 giorni, gli articoli devono essere nelle condizioni e nella confezione originali e includere tutti gli accessori e gli inserti. È richiesta la prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Invia la tua richiesta tramite il nostro centro account. Puoi anche contattarci all'indirizzo support@soundbrenner.com.
Ti forniremo istruzioni su dove e come spedire il tuo articolo. Non rispedire gli articoli prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso.
Idoneità al reso e articoli non restituibili
Le carte regalo e gli articoli che sono stati utilizzati, indossati, modificati, danneggiati dopo la consegna per motivi non imputabili a noi o restituiti incompleti non sono idonei al nostro programma volontario di reso entro 30 giorni, salvo nei casi in cui la legge inderogabile a tutela dei consumatori disponga diversamente.
Ciò non pregiudica i tuoi diritti se un articolo è arrivato danneggiato, difettoso o errato.
Costi di spedizione del reso e costi di consegna originali
Per i resi effettuati nell'ambito del nostro programma volontario di reso entro 30 giorni, i costi di spedizione del reso sono a tuo carico. Le spese di consegna originali non sono rimborsabili. Se il tuo ordine aveva diritto alla spedizione gratuita, il costo effettivo della spedizione di andata da noi sostenuto verrà detratto dal rimborso.
Queste regole non si applicano nei casi in cui la legge inderogabile a tutela dei consumatori disponga diversamente o quando il reso è dovuto a un articolo danneggiato, difettoso o errato.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Ispeziona il tuo ordine al momento della consegna. Se il tuo articolo è danneggiato, difettoso o non corrisponde a quello ordinato, contattaci immediatamente per consentirci di risolvere il problema.
Gli articoli segnalati dopo il periodo volontario di reso di 30 giorni possono comunque avere diritto a una riparazione, una sostituzione, una riduzione del prezzo o un rimborso ai sensi della nostra garanzia o della normativa imperativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. Nulla di quanto previsto in questa policy limita i tuoi diritti previsti dalla legge.
Cambi
I cambi sono disponibili se il tuo articolo soddisfa i requisiti di reso applicabili. Contattaci e facci sapere quale articolo vorresti ricevere in cambio.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione europea
La nostra policy volontaria di reso di 30 giorni non sostituisce i tuoi diritti previsti dalla legge. Se sei un consumatore dell'UE e il diritto di recesso previsto dalla legge si applica al tuo acquisto, puoi recedere da un acquisto online idoneo senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario. Il periodo di recesso inizia il giorno successivo a quello in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, ricevi la merce. Se un ordine viene consegnato in spedizioni, lotti o pezzi separati, il periodo inizia il giorno successivo a quello in cui ricevi l'ultimo articolo, lotto o pezzo.
Per esercitare questo diritto, invia una richiesta chiara di recesso tramite il nostro centro account oppure via email support@soundbrenner.com prima della scadenza del periodo di recesso. Non è necessaria alcuna approvazione preventiva per esercitare questo diritto previsto dalla legge.
Dopo averci informato, devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni di calendario dall'invio della comunicazione di recesso.
Sei responsabile dei costi diretti della restituzione dei beni. Puoi esaminare i beni come faresti in un negozio al dettaglio, ma potremmo ridurre il rimborso per tenere conto della diminuzione di valore causata da manipolazione, uso o danni che vadano oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi dell'opzione di consegna standard meno costosa pagata per il tuo ordine. I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna rapida o migliorata non sono rimborsabili.
Effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla ricezione della tua richiesta di recesso. Potremmo trattenere il rimborso finché non riceveremo i beni o finché non fornirai la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Altri rimborsi
Per i resi non soggetti alle norme legali dell'UE sul diritto di recesso, ti informeremo dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
La tua banca o l'emittente della tua carta di credito potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci all'indirizzo support@soundbrenner.com.
Contatti
Se hai domande su resi o rimborsi, visita il nostro centro account o scrivici all'indirizzo support@soundbrenner.com.