Preguntas frecuentes

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• ¿Hacéis envíos internacionales?
  ¡Por supuesto! Somos una empresa global y enviamos a casi todos los países del mundo. Para saber si enviamos a tu país, simplemente inicia el proceso de compra y comprueba si tu país está disponible para seleccionar.
• ¿Cuáles son los costos y los tiempos de envío?
  Simplemente inicia el proceso de compra e ingresa tu dirección. Nuestro sistema te indicará los costos de envío y te dará una estimación de la duración.
• ¿Puedo devolver los productos de Soundbrenner si cambio de opinión?
  ¡Sí! Si compraste un artículo en nuestra tienda web pero decides que no es para ti, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega para recibir un reembolso. Sin embargo, las tarifas de envío se descontarán de tu reembolso, incluso si tu pedido calificó para envío gratis. Esto ayuda a equilibrar el costo de las devoluciones, ya que hay gastos adicionales más allá del envío, como la reposición de inventario.
  
  Para ver todos los detalles, consulta nuestra política de reembolso.
• ¿Ofreces garantía para el producto?
  Sí, ofrecemos una garantía de 1 año en todos nuestros productos. Si tu artículo tiene un defecto debido a un error nuestro, te enviaremos un reemplazo sin costo. Para más información, consulta nuestros términos de garantía.
• ¿Cuándo recibiré el número de seguimiento?
  Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento.
• ¿Hacéis envíos a apartados postales?
  Nuestros socios logísticos requieren una firma al momento de la entrega, por lo que lamentablemente no pueden hacer entregas a apartados postales.
• ¿Tengo que pagar impuestos y aranceles adicionales?
  Intentamos evitar los envíos internacionales siempre que sea posible y enviamos localmente, para que tu gobierno no te cobre impuestos o aranceles adicionales. Sin embargo, a veces no hay forma de evitar los envíos internacionales. En muchos países, prepagamos todos los impuestos y aranceles aplicables y enviamos con la modalidad "Delivered Duties Paid" (DDP), así que no tendrás que pagar nada al recibir tu pedido. En nuestro sitio web, mostramos claramente si los impuestos y aranceles ya están incluidos en el precio o si podrían cobrarse al momento de la entrega, según la ubicación que configures. Para más información, consulta nuestra política de envíos.
• ¿Cómo inicio una devolución?
  Contáctanos y nuestro equipo te guiará en los siguientes pasos.