Política de envío

Envíos a todo el mundo

Enviamos a casi todos los países del mundo. Los destinos de envío disponibles se muestran durante el proceso de pago. Si tu país no aparece disponible, significa que actualmente no realizamos envíos a esa ubicación.

Costos de envío y plazos de entrega

Los costos de envío y los plazos de entrega estimados se calculan durante el proceso de pago según tu dirección de entrega y el método de envío seleccionado.

En algunas regiones, ofrecemos envío gratuito cuando tu pedido alcanza el valor mínimo indicado en nuestro sitio web o durante el proceso de pago.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por factores fuera de nuestro control, como trámites aduaneros, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas o incidencias locales.

Procesamiento y seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido se haya procesado y enviado, recibirás un email de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Los pedidos no pueden modificarse ni cancelarse una vez que han sido entregados a nuestros socios logísticos.

Destinos de envío y transportistas

Enviamos pedidos desde distintos almacenes alrededor del mundo para garantizar una entrega más rápida siempre que sea posible. Según tu ubicación, tu pedido puede enviarse de forma local o internacional.

Nuestros socios logísticos pueden requerir una firma al momento de la entrega. Por este motivo, no podemos enviar a apartados de correos.

Impuestos y aranceles

Cuando es posible, enviamos los pedidos con impuestos y aranceles pagados, lo que significa que los impuestos y aranceles aplicables se pagan por adelantado y están incluidos en el precio mostrado durante el proceso de pago.

En algunos países, las autoridades locales o los transportistas pueden cobrar impuestos, aranceles o gastos de gestión al momento de la entrega.

Entregas fallidas o rechazadas

Si una entrega falla o se rechaza por motivos como una dirección incorrecta, falta de pago de los aranceles aplicables o imposibilidad de aceptar la entrega, nuestros socios logísticos pueden devolvernos el envío.

Cualquier gasto de envío de devolución cobrado por el transportista puede deducirse de cualquier reembolso o cobrarse por separado.

Envíos perdidos o retrasados

Aunque trabajamos estrechamente con nuestros socios logísticos para garantizar entregas fiables, Soundbrenner Limited no se hace responsable de retrasos o pérdidas causados por transportistas o por eventos fuera de nuestro control.

Si crees que tu envío se ha perdido o tiene un retraso importante, contacta con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte con una investigación.

Contacto

Si tienes preguntas sobre el envío o la entrega, escríbenos a support@soundbrenner.com.