Política de reembolso
Devoluciones en un plazo de 30 días
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la recepción de tu artículo.
Los artículos deben estar en su estado y embalaje originales e incluir todos los accesorios e insertos. Se requiere un comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Contáctanos para solicitar una devolución. Las devoluciones deben aprobarse antes de enviar los artículos de vuelta.
Las devoluciones aprobadas incluyen instrucciones sobre dónde y cómo enviar tu artículo. No se aceptarán artículos enviados sin aprobación previa.
Envío de devolución
Para las devoluciones generales, los costos de envío de devolución corren por tu cuenta. Los gastos de envío originales no son reembolsables, incluso si tu pedido cumplía los requisitos para el envío gratuito.
Si la devolución se debe a un defecto, daño o a un artículo incorrecto enviado por nosotros, cubriremos los costos razonables del envío de devolución después de confirmar el problema.
Artículos dañados o incorrectos
Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si tu artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema.
Ten en cuenta que, aunque los artículos defectuosos notificados después del período de devolución de 30 días no son elegibles para un reembolso, están cubiertos por nuestra garantía para reparación o reemplazo.
Artículos no retornables
- Tarjetas regalo
- Artículos que muestran signos de uso o desgaste
Cambios
Los cambios están disponibles si tu artículo cumple los requisitos de devolución. Contáctanos e indícanos qué artículo deseas recibir a cambio.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Los pedidos enviados a la Unión Europea pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la entrega, sin proporcionar un motivo. Los artículos deben cumplir las condiciones de devolución anteriores.
Reembolsos
Los reembolsos se emiten al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso, contáctanos.
Contacto
Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en support@soundbrenner.com.