Política de reembolso
Devoluções em até 30 dias
Você pode solicitar uma devolução em até 30 dias após receber seu item.
Os itens devem estar em sua condição e embalagem originais e incluir todos os acessórios e encartes. É necessário apresentar comprovante de compra.
Como iniciar uma devolução
Entre em contato conosco para solicitar uma devolução. As devoluções devem ser aprovadas antes que os itens sejam enviados de volta.
As devoluções aprovadas incluem instruções sobre onde e como enviar seu item. Itens enviados sem aprovação prévia não serão aceitos.
Frete de devolução
Para devoluções em geral, os custos do frete de devolução são de sua responsabilidade. As taxas de envio originais não são reembolsáveis, mesmo que seu pedido tenha se qualificado para frete grátis.
Se a devolução ocorrer devido a um defeito, dano ou item incorreto enviado por nós, cobriremos os custos razoáveis do frete de devolução após confirmar o problema.
Itens danificados ou incorretos
Inspecione seu pedido no momento da entrega. Se seu item estiver danificado, defeituoso ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.
Observe que, embora itens defeituosos comunicados após o período de devolução de 30 dias não sejam elegíveis para reembolso, eles são cobertos pela nossa garantia para reparo ou substituição.
Itens não devolvíveis
- Cartões-presente
- Itens que apresentem sinais de uso ou desgaste
Trocas
Trocas estão disponíveis se seu item atender aos requisitos de devolução. Entre em contato conosco e informe qual item você gostaria de receber em troca.
Direito de desistência de 14 dias da União Europeia
Pedidos enviados para a União Europeia podem ser devolvidos em até 14 dias após a entrega, sem apresentar um motivo. Os itens devem atender às condições de devolução acima.
Reembolsos
Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original em até 10 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o item devolvido.
Se mais de 15 dias úteis tiverem passado desde que seu reembolso foi aprovado, entre em contato conosco.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco em support@soundbrenner.com.