İade politikası
30 günlük iadeler
Zorunlu tüketici haklarınıza ek olarak, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Gönüllü 30 günlük iade politikamız kapsamında yapılan iadelerde ürünler orijinal durumda ve ambalajında olmalı, tüm aksesuarları ve ek belgeleri içermelidir. Satın alma kanıtı gereklidir.
İade işlemi nasıl başlatılır
Talebinizi hesap merkezimiz üzerinden iletebilirsiniz. Ayrıca bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: support@soundbrenner.com.
Ürününüzü nereye ve nasıl göndereceğinize ilişkin talimatları sağlayacağız. Lütfen iade talimatlarını almadan ürünleri geri göndermeyin.
İade koşulları ve iade edilemeyen ürünler
Hediye kartları ile kullanılmış, giyilmiş, üzerinde değişiklik yapılmış, teslimattan sonra bizim neden olmadığımız sebeplerle hasar görmüş veya eksik olarak iade edilmiş ürünler, zorunlu tüketici mevzuatının aksini gerektirdiği durumlar dışında, sunduğumuz isteğe bağlı 30 günlük iade politikası kapsamında iade edilemez.
Bu durum, bir ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gelmesi hâlinde sahip olduğunuz hakları etkilemez.
İade kargo ve ilk teslimat ücretleri
Sunduğumuz isteğe bağlı 30 günlük iade politikası kapsamındaki iadelerde iade kargo ücretleri size aittir. İlk teslimat ücretleri iade edilmez. Siparişiniz ücretsiz kargo için uygun idiyse, tarafımızca karşılanan gerçek gidiş kargo ücreti iade tutarınızdan kesilir.
Zorunlu tüketici mevzuatının aksini gerektirdiği veya iadenin hasarlı, kusurlu ya da yanlış bir ürün nedeniyle yapıldığı durumlarda bu kurallar uygulanmaz.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünler
Siparişinizi teslim alırken kontrol edin. Ürününüz hasarlı, kusurlu veya yanlışsa sorunu çözebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.
Gönüllü 30 günlük iade süresinden sonra bildirilen ürünler, garantimiz veya yürürlükteki zorunlu tüketici hukuku kapsamında hâlâ onarım, değiştirme, fiyat indirimi veya para iadesi için uygun olabilir. Bu politikadaki hiçbir hüküm, yasal haklarınızı sınırlamaz.
Değişimler
Ürününüz geçerli iade koşullarını karşılıyorsa değişim yapılabilir. Bizimle iletişime geçerek karşılığında hangi ürünü istediğinizi bildirin.
Avrupa Birliği 14 günlük cayma hakkı
Gönüllü 30 günlük iade politikamız, yasal haklarınızın yerine geçmez. AB tüketicisiyseniz ve yasal cayma hakkı satın alma işleminiz için geçerliyse, uygun bir çevrim içi satın alma işleminden herhangi bir gerekçe göstermeden 14 takvim günü içinde cayabilirsiniz. Cayma süresi, sizin veya taşıyıcı dışındaki sizin tarafınızdan belirlenmiş bir kişinin ürünleri teslim aldığı günü izleyen gün başlar. Tek bir sipariş ayrı sevkiyatlar, partiler veya parçalar hâlinde teslim ediliyorsa süre, son ürünün, partinin veya parçanın teslim alındığı günü izleyen gün başlar.
Bu hakkı kullanmak için, açık bir cayma talebini şu bölüm üzerinden gönderin: hesap merkezi veya e-posta support@soundbrenner.comcayma süresi sona ermeden önce. Bu yasal hakkı kullanmak için önceden onay alınması gerekmez.
Bizi bilgilendirdikten sonra ürünleri gereksiz bir gecikme olmaksızın ve cayma bildiriminizi göndermenizden itibaren en geç 14 takvim günü içinde iade etmelisiniz.
Ürünleri iade etmenin doğrudan masraflarından siz sorumlusunuz. Ürünleri bir mağazada inceleyebileceğiniz şekilde inceleyebilirsiniz; ancak ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesindeki elleçleme, kullanım veya hasar nedeniyle oluşan değer kaybını yansıtmak üzere geri ödemenizi azaltabiliriz.
Siparişiniz için ödediğiniz en düşük maliyetli standart teslimat seçeneğinin ücreti de dahil olmak üzere sizden alınan tüm ödemeleri iade edeceğiz. Hızlandırılmış veya yükseltilmiş teslimat seçiminizden kaynaklanan ek masraflar iade edilmez.
Geri ödemeyi, cayma talebinizi aldıktan sonra gereksiz bir gecikme olmaksızın ve en geç 14 takvim günü içinde ilk kullandığınız ödeme yöntemine yapacağız. Ürünleri teslim alana veya ürünlerin geri gönderildiğine dair kanıt sunmanıza kadar, bunlardan hangisi önce gerçekleşirse, geri ödemeyi alıkoyabiliriz.
Diğer geri ödemeler
AB'nin yasal cayma hakkı kurallarına tabi olmayan iadelerde, iade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra seni bilgilendireceğiz. Onaylanması hâlinde geri ödeme, 10 iş günü içinde ilk ödeme yöntemine yapılır.
Bankanın veya kredi kartı sağlayıcının geri ödemeyi işleme alması ve hesabına yansıtması ek süre gerektirebilir. Geri ödemen onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse bizimle şu adresten iletişime geç:support@soundbrenner.com.
İletişim
İadeler veya geri ödemeler hakkında soruların varsa hesap merkezimizi ziyaret et veya support@soundbrenner.com.