Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.

Les articles doivent être dans leur état et emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices inclus. Une preuve d’achat est requise.

Comment démarrer un retour

Contactez-nous pour demander un retour. Les retours doivent être approuvés avant le renvoi des articles.

Les retours approuvés incluent les instructions indiquant où et comment envoyer votre article. Les articles envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Pour les retours standard, les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, même si votre commande bénéficiait de la livraison gratuite.

Si le retour est dû à un défaut, un dommage ou un article incorrect envoyé par nos soins, nous prendrons en charge les frais de retour raisonnables après confirmation du problème.

Articles endommagés ou incorrects

Inspectez votre commande dès la livraison. Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Veuillez noter que les articles défectueux signalés après la période de retour de 30 jours ne sont pas éligibles à un remboursement, mais ils sont couverts par notre garantie pour réparation ou remplacement.

Articles non retournables

• Cartes cadeaux
• Articles présentant des signes d’utilisation ou d’usure

Échanges

Les échanges sont possibles si votre article remplit les conditions de retour. Contactez-nous et indiquez-nous l’article que vous souhaitez recevoir en échange.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Les commandes expédiées vers l’Union européenne peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à fournir de motif. Les articles doivent respecter les conditions de retour ci-dessus.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrés suivant la réception et l’inspection de l’article retourné.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter.

Contact

Si vous avez des questions sur les retours ou les remboursements, contactez-nous à l’adresse support@soundbrenner.com.