Conditions du plan de protection
Chaque produit Soundbrenner est couvert par nos conditions standard de garantie. En achetant un plan de protection Soundbrenner, vous bénéficiez d’une couverture étendue au-delà de la période de garantie standard.
Les plans de protection Soundbrenner couvrent les dommages accidentels, y compris les chutes et les déversements de liquide, ainsi que les pannes mécaniques et électriques qui surviennent après l’expiration de la garantie standard.
Période et limites de couverture
Les plans de protection Soundbrenner offrent une couverture pendant une période de trois (3) ans à compter de la date d’achat initiale du produit Soundbrenner et couvrent jusqu’à deux (2) incidents de service.
Chaque incident est soumis à des frais de service, payables en plus du prix d’achat du plan de protection Soundbrenner.
Toute demande de service couverte par nos conditions standard de garantie sera traitée selon ces conditions et n’entraînera aucuns frais de service.
Éligibilité
Pour être éligible, un plan de protection Soundbrenner doit être acheté dans les soixante (60) jours suivant l’achat initial du produit Soundbrenner.
Le produit Soundbrenner doit être acheté neuf directement auprès de Soundbrenner ou auprès d’un revendeur Soundbrenner autorisé.
Service de remplacement
Si un produit Soundbrenner présente un défaut qui n’est pas couvert par nos conditions standard de garantie, y compris les défauts causés par un dommage accidentel ou survenant après la fin de la période de garantie standard, Soundbrenner fournira un produit de remplacement après paiement des frais de service applicables.
Les produits de remplacement seront de la même marque et du même modèle, ou d’une marque et d’un modèle comparables, sous réserve de disponibilité.
Le produit défectueux doit être reçu par Soundbrenner avant l’expédition d’un produit de remplacement.
Demandes de service
Les demandes de remplacement doivent être soumises via notre équipe d’assistance client. Soundbrenner se réserve le droit de refuser une demande de service si vous ne respectez pas les instructions fournies par l’assistance client.
Frais de service
Les produits éligibles et les frais de service applicables sont indiqués ci-dessous. Tous les frais sont en USD et excluent les frais d’expédition.
Pulse, écouteurs intra-auriculaires Wave
USD 19 + frais d’expédition
bouchons d’oreille Minuendo
USD 29 + frais d’expédition
écouteurs intra-auriculaires Wave Pro, Core, Core 2, Spark
USD 39 + frais d’expédition
Core Steel, Core Steel 2
USD 59 + frais d’expédition
Modifications du plan de protection
Soundbrenner se réserve le droit de modifier les avantages, les frais de service, les prix ou d’autres éléments des plans de protection Soundbrenner à tout moment et à sa seule discrétion.
Contact
Pour toute question concernant le plan de protection, la couverture de garantie ou les demandes de service, contactez-nous à l’adresse support@soundbrenner.com.