常见问题

如果你找不到答案，联系我们！

• 你们支持国际运输吗？
  当然可以！我们是一家全球性公司，几乎可以运送到世界上所有国家。要查看我们是否能寄送到你所在的国家，只需开始结账流程，看看你的国家是否可以选择。
• 运费和送达时间是多少？
  只需开始结账流程并输入你的地址。我们的系统会告诉你运费，并为你提供预计的送达时间。
• 如果我改变主意，可以退还 Soundbrenner 的产品吗？
  是的！如果你在我们的网上商店购买了商品，但觉得不适合自己，可以在收到货物后的30天内退货并获得退款。不过，运费将从你的退款中扣除，即使你的订单符合免运费条件。这有助于平衡退货的成本，因为除了运费之外，还有补货等额外费用。
  
  详细信息请查看我们的销售条款。
• 你们提供产品保修吗？
  是的，我们为所有产品提供1年保修。如果你的商品因我们的失误出现缺陷，我们会免费为你更换。更多信息请查看我们的保修条款。
• 我什么时候会收到追踪号码？
  当你的订单发货时，你会收到一封包含追踪信息的邮件。
• 你们寄送到邮政信箱吗？
  我们的物流合作伙伴在送货时需要签名，因此无法将包裹投递到邮政信箱。
• 我需要支付额外的税费和关税吗？
  我们尽量避免国际运输，优先选择本地发货，这样你的政府就不会向你收取额外的税费。不过，有时候国际运输是无法避免的。在许多国家，我们会预付所有适用的税费，并采用“已付税交货”（DDP）方式发货，这样你在收货时无需再支付任何费用。在我们的网站上，我们会根据你设置的位置，清楚地显示价格中是否已包含税费，或者是否需要在收货时支付。如需了解更多信息，请查看我们的销售条款。