Политика возврата средств
Возврат в течение 30 дней
Вы можете запросить возврат в течение 30 дней после получения товара.
Товары должны быть в исходном состоянии и упаковке, а также включать все аксессуары и вкладыши. Требуется подтверждение покупки.
Как начать возврат
Свяжитесь с нами, чтобы запросить возврат. Возврат должен быть одобрен до отправки товаров обратно.
Для одобренных возвратов предоставляются инструкции о том, куда и как отправить ваш товар. Товары, отправленные без предварительного одобрения, не будут приняты.
Обратная доставка
Для обычных возвратов расходы на обратную доставку несете вы. Стоимость первоначальной доставки не возвращается, даже если ваш заказ соответствовал условиям бесплатной доставки.
Если возврат связан с дефектом, повреждением или неверным товаром, отправленным нами, мы покроем разумные расходы на обратную доставку после подтверждения проблемы.
Поврежденные или неверные товары
Проверьте заказ при доставке. Если ваш товар поврежден, имеет дефект или является неверным, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли решить проблему.
Обратите внимание: хотя товары с дефектами, о которых сообщено после 30-дневного периода возврата, не подлежат возврату средств, на них распространяется наша гарантия на ремонт или замену.
Товары, не подлежащие возврату
- Подарочные карты
- Товары со следами использования или износа
Обмен
Обмен доступен, если ваш товар соответствует требованиям возврата. Свяжитесь с нами и сообщите, какой товар вы хотели бы получить в обмен.
14-дневное право на отказ от покупки в Европейском союзе
Заказы, отправленные в Европейский союз, могут быть возвращены в течение 14 дней после доставки без указания причины. Товары должны соответствовать условиям возврата, указанным выше.
Возврат средств
Возврат средств производится на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим и проверим возвращенный товар.
Если с момента одобрения возврата средств прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Контакты
Если у вас есть вопросы о возвратах или возврате средств, свяжитесь с нами по адресу support@soundbrenner.com.