환불 정책

30일 반품

법적으로 보장되는 소비자 권리와는 별도로, 상품을 받은 날로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

당사의 자발적 30일 반품 정책에 따른 반품의 경우, 상품은 원래 상태와 포장 그대로여야 하며 모든 액세서리와 동봉물이 포함되어 있어야 합니다. 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하는 방법

당사의 계정 센터를 통해 요청을 제출하세요. 다음 주소로 문의하실 수도 있습니다: support@soundbrenner.com.

상품을 어디로, 어떻게 보내야 하는지 안내해 드립니다. 반품 안내를 받기 전에는 상품을 보내지 마세요.

반품 가능 여부 및 반품할 수 없는 상품

기프트 카드와 사용했거나 착용했거나 변경된 상품, 당사의 귀책 사유 없이 배송 후 손상된 상품, 또는 구성품이 누락된 상태로 반품된 상품은 법률상 소비자 보호 규정에 따라 달리 정해지는 경우를 제외하고 당사의 자발적인 30일 반품 정책에 따른 반품 대상이 아닙니다.

상품이 손상되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우에는 고객님의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

반품 배송비 및 최초 배송비

당사의 자발적인 30일 반품 정책에 따른 반품의 경우, 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. 최초 배송비는 환불되지 않습니다. 주문이 무료 배송 대상이었던 경우, 당사가 실제로 부담한 발송 배송비가 환불금에서 차감됩니다.

법률상 소비자 보호 규정에 따라 달리 정해지는 경우 또는 손상되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 상품으로 인해 반품하는 경우에는 이러한 규정이 적용되지 않습니다.

손상되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 상품

상품을 배송받으면 주문 상품을 확인해 주세요. 상품이 손상되었거나, 결함이 있거나, 주문한 상품과 다르다면 문제를 해결할 수 있도록 즉시 저희에게 연락해 주세요.

자발적으로 제공하는 30일 반품 기간이 지난 후 신고된 상품도 당사의 보증 또는 적용되는 강행적 소비자 보호법에 따라 수리, 교환, 가격 인하 또는 환불 대상이 될 수 있습니다. 본 정책의 어떠한 내용도 법정 권리를 제한하지 않습니다.

교환

상품이 적용되는 반품 요건을 충족하는 경우 교환할 수 있습니다. 저희에게 연락하여 어떤 상품으로 교환하고 싶은지 알려 주세요.

유럽연합의 14일 청약철회권

당사의 자발적 30일 반품 정책은 법정 권리를 대체하지 않습니다. EU 소비자이고 구매에 법정 청약철회권이 적용되는 경우, 적격 온라인 구매에 대해 이유를 밝히지 않고 14일의 역일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 청약철회 기간은 귀하 또는 운송업체가 아닌 귀하가 지정한 사람이 상품을 수령한 날의 다음 날부터 시작됩니다. 하나의 주문이 여러 번의 배송, 여러 묶음 또는 여러 개의 상품으로 나누어 배송되는 경우, 기간은 마지막 상품, 묶음 또는 개별 상품을 수령한 날의 다음 날부터 시작됩니다.

이 권리를 행사하려면 다음을 통해 명확한 청약철회 요청을 제출해 주세요: 계정 센터 또는 이메일 support@soundbrenner.com 철회 기간이 만료되기 전까지. 이 법정 권리를 행사하는 데 사전 승인은 필요하지 않습니다.

당사에 통지한 후, 부당한 지체 없이 그리고 철회 의사를 통지한 날로부터 늦어도 14일 이내에 상품을 반품해야 합니다.

상품 반품에 드는 직접 비용은 귀하가 부담합니다. 소매점에서 상품을 확인하는 것과 같은 방식으로 상품을 검사할 수 있지만, 상품의 본질, 특성 및 작동 상태를 확인하는 데 필요한 범위를 넘어 취급, 사용 또는 손상으로 인해 가치가 감소한 경우 당사는 그 감소분을 반영하여 환불 금액을 줄일 수 있습니다.

주문 시 결제한 가장 저렴한 일반 배송 옵션의 비용을 포함하여 귀하로부터 받은 모든 금액을 환불합니다. 빠른 배송 또는 상향된 배송 옵션을 선택하여 발생한 추가 비용은 환불되지 않습니다.

환불은 부당한 지체 없이, 그리고 철회 요청을 받은 날로부터 늦어도 14일 이내에 귀하가 원래 사용한 결제 수단으로 처리합니다. 상품을 수령하거나 상품이 반송되었다는 증거를 귀하가 제공할 때까지 환불을 보류할 수 있으며, 둘 중 먼저 발생하는 시점까지 보류할 수 있습니다.

기타 환불

EU 법정 철회 규정의 적용을 받지 않는 반품의 경우, 반품된 상품을 수령하고 검수한 후 안내해 드립니다. 반품이 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.

은행 또는 신용카드 제공업체에서 환불을 처리하고 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 환불이 승인된 후 영업일 기준 15일이 넘도록 환불이 처리되지 않았다면 다음 주소로 문의해 주세요: support@soundbrenner.com.

문의

반품 또는 환불에 관해 궁금한 점이 있다면 저희 계정 센터를 방문하거나 다음 주소로 이메일을 보내 주세요: support@soundbrenner.com.