자주 묻는 질문

답을 찾을 수 없다면, 문의해 줘!

• 해외로 배송하나요?
  물론이야! 우리는 전 세계를 대상으로 하는 글로벌 회사로, 거의 모든 나라에 배송하고 있어. 너에게 배송이 가능한지 확인하려면, 결제 과정을 시작해서 네 나라가 선택 가능한지 확인해 봐.
• 배송비와 배송 기간은 어떻게 되나요?
  결제 과정을 시작하고 주소를 입력해. 그러면 우리 시스템이 배송비를 알려주고 예상 소요 기간도 안내해줄 거야.
• 마음이 바뀌면 Soundbrenner 제품을 반품할 수 있나요?
  네! 웹 스토어에서 상품을 구매했지만 마음에 들지 않는 경우, 배송일로부터 30일 이내에 반품하여 환불받을 수 있어. 단, 주문이 무료 배송 대상이었더라도 배송비는 환불 금액에서 차감돼. 반품에는 배송 외에도 재고 정리 등 추가 비용이 발생하기 때문에 이런 정책이 적용돼.
  
  자세한 내용은 판매 약관을 확인해 줘.
• 제품 보증을 제공하나요?
  네, 모든 제품에 1년 보증을 제공합니다. 제품에 저희의 실수로 인한 결함이 있을 경우, 무료로 교환해 드립니다. 자세한 내용은 보증 약관을 확인해 주세요.
• 운송장 번호는 언제 받을 수 있어?
  주문이 발송되면, 추적 정보가 담긴 이메일을 받아볼 수 있어.
• P.O. 박스로 배송하나요?
  우리의 물류 파트너는 배송 시 서명을 요구하기 때문에 아쉽게도 P.O. 박스로는 배송이 불가능해.
• 추가 세금과 관세를 내야 하나요?
  우리는 가능한 한 국제 배송을 피하고 대신 현지에서 배송하려고 해. 그래서 네 정부가 추가 세금이나 관세를 부과하지 않아. 하지만 때로는 국제 배송이 불가피할 때도 있어. 많은 나라에서 우리는 모든 해당 세금과 관세를 미리 지불하고 "관세지급배송(DDP)"으로 보내기 때문에, 네가 배송 받을 때 추가로 낼 돈이 없어. 우리 웹사이트에서는 네가 설정한 위치에 따라 세금과 관세가 이미 가격에 포함되어 있는지, 아니면 배송 시 추가로 내야 할 수 있는지를 명확하게 표시해. 더 자세한 내용은 판매 약관을 확인해 줘.