रिफंड नीति

30-दिन की वापसी

किसी भी अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार के अतिरिक्त, आप अपना सामान प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

हमारी स्वैच्छिक 30-दिन की वापसी नीति के अंतर्गत वापसी के लिए, सामान अपनी मूल स्थिति और पैकेजिंग में होना चाहिए और उसमें सभी सहायक उपकरण और पैकेज में शामिल सामग्री होनी चाहिए। खरीद का प्रमाण आवश्यक है।

वापसी कैसे शुरू करें

अपना अनुरोध हमारे अकाउंट सेंटर के माध्यम से सबमिट करें। आप हमसे इस पते पर भी संपर्क कर सकते हैं: support@soundbrenner.com.

हम आपको अपना आइटम कहाँ और कैसे भेजना है, इसके निर्देश देंगे। कृपया वापसी के निर्देश प्राप्त करने से पहले आइटम वापस न भेजें।

वापसी की पात्रता और वे आइटम जिन्हें वापस नहीं किया जा सकता

उपहार कार्ड और वे आइटम जो इस्तेमाल किए जा चुके हों, पहने जा चुके हों, उनमें बदलाव किया गया हो, डिलीवरी के बाद ऐसे कारणों से क्षतिग्रस्त हुए हों जिनके लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं, या अधूरे लौटाए गए हों, हमारी स्वैच्छिक 30-दिन की वापसी नीति के अंतर्गत वापस किए जाने के पात्र नहीं हैं, सिवाय उन मामलों के जहाँ अनिवार्य उपभोक्ता कानून कुछ और कहता हो।

यदि कोई आइटम क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत प्राप्त हुआ है, तो इससे आपके अधिकार प्रभावित नहीं होते।

वापसी की शिपिंग और मूल डिलीवरी शुल्क

हमारी स्वैच्छिक 30-दिन की वापसी नीति के अंतर्गत की गई वापसी के लिए, वापसी की शिपिंग लागत आपकी ज़िम्मेदारी होगी। मूल डिलीवरी शुल्क वापस नहीं किया जाएगा। यदि आपका ऑर्डर मुफ़्त शिपिंग के लिए योग्य था, तो हमारे द्वारा वहन की गई वास्तविक आउटबाउंड शिपिंग लागत आपकी वापसी राशि में से काट ली जाएगी।

ये नियम उन मामलों में लागू नहीं होते जहाँ अनिवार्य उपभोक्ता कानून कुछ और कहता हो या वापसी किसी क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत आइटम के कारण हो।

क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत आइटम

डिलीवरी होने पर अपने ऑर्डर की जाँच करें। यदि आपका आइटम क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का समाधान कर सकें।

स्वैच्छिक 30-दिन की वापसी अवधि के बाद रिपोर्ट किए गए आइटम भी हमारी वारंटी या लागू अनिवार्य उपभोक्ता कानून के तहत मरम्मत, प्रतिस्थापन, कीमत में कमी या धनवापसी के लिए योग्य हो सकते हैं। इस नीति की कोई भी बात आपके वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करती।

विनिमय

यदि आपका आइटम लागू वापसी आवश्यकताओं को पूरा करता है, तो उसका विनिमय किया जा सकता है। हमसे संपर्क करें और बताएं कि आप बदले में कौन-सा आइटम चाहते हैं।

यूरोपीय संघ में 14-दिन का वापसी का अधिकार

हमारी स्वैच्छिक 30-दिन की वापसी नीति आपके वैधानिक अधिकारों का स्थान नहीं लेती। यदि आप यूरोपीय संघ के उपभोक्ता हैं और वैधानिक वापसी का अधिकार आपकी खरीद पर लागू होता है, तो आप बिना कोई कारण बताए पात्र ऑनलाइन खरीदारी से 14 कैलेंडर दिनों के भीतर हट सकते हैं। वापसी की अवधि उस दिन के अगले दिन से शुरू होती है, जिस दिन आपको या आपके द्वारा नामित किसी व्यक्ति को, जो वाहक नहीं है, सामान प्राप्त होता है। यदि एक ऑर्डर अलग-अलग शिपमेंट, लॉट या हिस्सों में डिलीवर किया जाता है, तो अवधि अंतिम आइटम, लॉट या हिस्से की प्राप्ति के अगले दिन से शुरू होती है।

इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए, हमारे अकाउंट सेंटर या ईमेल द्वारा support@soundbrenner.com वापसी की अवधि समाप्त होने से पहले। इस वैधानिक अधिकार का प्रयोग करने के लिए पूर्व स्वीकृति आवश्यक नहीं है।

हमें सूचित करने के बाद, आपको बिना अनुचित देरी के और अपना वापसी-नोटिस भेजने के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर सामान वापस करना होगा।

सामान वापस करने की प्रत्यक्ष लागत आपकी जिम्मेदारी है। आप सामान का निरीक्षण उसी तरह कर सकते हैं जैसे किसी खुदरा स्टोर में करते, लेकिन सामान की प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली को निर्धारित करने के लिए आवश्यक सीमा से अधिक की गई हैंडलिंग, उपयोग या क्षति के कारण उसके मूल्य में हुई कमी को दर्शाने के लिए हम आपकी धनवापसी की राशि कम कर सकते हैं।

हम आपसे प्राप्त सभी भुगतानों की धनवापसी करेंगे, जिसमें आपके ऑर्डर के लिए भुगतान किए गए सबसे कम महंगे मानक डिलीवरी विकल्प की लागत भी शामिल है। त्वरित या उन्नत डिलीवरी चुनने से होने वाली अतिरिक्त लागतों की धनवापसी नहीं की जाएगी।

हम आपको धनवापसी आपके मूल भुगतान माध्यम से बिना अनुचित देरी के और आपका वापसी अनुरोध प्राप्त होने के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर जारी करेंगे। सामान प्राप्त होने तक या आपके द्वारा यह प्रमाण देने तक कि सामान वापस भेज दिया गया है—इनमें से जो पहले हो—हम धनवापसी रोक सकते हैं।

अन्य धनवापसी

ऐसे रिटर्न, जो EU के वैधानिक वापसी नियमों के अंतर्गत नहीं आते, उनके लिए लौटाई गई वस्तु प्राप्त करने और उसकी जाँच करने के बाद हम आपको सूचित करेंगे। स्वीकृति मिलने पर, रिफंड 10 कारोबारी दिनों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि में जारी कर दिया जाएगा।

आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड प्रदाता को रिफंड को संसाधित करने और आपके खाते में दर्ज करने में अतिरिक्त समय लग सकता है। यदि आपके रिफंड को स्वीकृति मिलने के 15 से अधिक कारोबारी दिन बीत चुके हैं, तो हमसे संपर्क करें: support@soundbrenner.com.

संपर्क करें

रिटर्न या रिफंड के बारे में आपके कोई प्रश्न हों, तो हमारा खाता केंद्र पर जाएँ या ईमेल करें support@soundbrenner.com.