Häufig gestellte Fragen

Wenn du deine Antwort nicht findest, kontaktiere uns!

• Versandt ihr international?
  Absolut! Wir sind ein globales Unternehmen und versenden in fast jedes Land der Welt. Um herauszufinden, ob wir zu dir liefern, starte einfach den Bestellvorgang und schau, ob dein Land zur Auswahl steht.
• Wie hoch sind die Versandkosten und Lieferzeiten?
  Starte einfach den Bestellvorgang und gib deine Adresse ein. Unser System zeigt dir die Versandkosten an und gibt dir eine Schätzung für die Dauer.
• Kann ich Soundbrenner Produkte zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?
  Ja! Wenn du einen Artikel in unserem Webshop gekauft hast, aber feststellst, dass er doch nichts für dich ist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine Rückerstattung zurückgeben. Die Versandkosten werden jedoch von deiner Rückerstattung abgezogen, auch wenn deine Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war. Das hilft, die Kosten für Rücksendungen auszugleichen, da es neben dem Versand noch weitere Ausgaben wie das Wiedereinlagern gibt.
  
  Alle Details findest du in unseren Verkaufsbedingungen.
• Bietest du eine Produktgarantie an?
  Ja, wir bieten auf alle unsere Produkte 1 Jahr Garantie. Wenn dein Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits einen Defekt aufweist, schicken wir dir kostenlos einen Ersatz. Für mehr Informationen schau dir unsere Garantiebedingungen an.
• Wann bekomme ich die Sendungsnummer?
  Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
• Lieferst du an Postfächer?
  Unsere Logistikpartner benötigen bei der Lieferung eine Unterschrift, daher können sie leider nicht an Postfächer liefern.
• Muss ich zusätzliche Steuern und Abgaben zahlen?
  Wir versuchen, internationale Lieferungen so weit wie möglich zu vermeiden und stattdessen lokal zu versenden, damit dir von deiner Regierung keine zusätzlichen Steuern oder Abgaben berechnet werden. Manchmal lassen sich internationale Lieferungen jedoch nicht vermeiden. In vielen Ländern zahlen wir alle anfallenden Steuern und Abgaben im Voraus und versenden „Delivered Duties Paid“ (DDP), sodass du bei der Lieferung nichts mehr bezahlen musst. Auf unserer Website zeigen wir dir klar an, ob Steuern und Abgaben bereits im Preis enthalten sind oder bei der Lieferung anfallen können – je nachdem, welchen Standort du auswählst. Weitere Informationen findest du in unseren Verkaufsbedingungen.