物流政策

全球配送

我们几乎配送至全球所有国家/地区。可配送目的地会在结账时显示。如果你的国家/地区不可选，表示我们目前暂不配送至该地点。

运费与配送时间

运费和预计配送时间会在结账时根据你的收货地址和所选配送方式计算。

在部分地区，当订单达到我们网站或结账页面显示的最低订单金额时，我们会提供免运费。

配送时间为预计时间，可能会因我们无法控制的因素而变化，包括海关处理、承运商延误、天气状况或当地突发情况。

订单处理与追踪

订单处理完成并发出后，你会收到一封包含追踪信息的发货确认邮件。

订单一旦交给我们的物流合作伙伴，就无法更改或取消。

配送目的地与承运商

我们会尽可能从全球不同仓库发货，以加快配送速度。根据你所在地区，你的订单可能会从本地或国际仓库发出。

我们的物流合作伙伴可能会要求签收。因此，我们无法配送至邮政信箱。

税费与关税

在可行的情况下，我们会以完税交付方式发货，即适用税费和关税已预付，并包含在结账时显示的价格中。

在部分国家/地区，当地机构或承运商可能会在配送时收取税费、关税或处理费。

配送失败或拒收

如果因地址错误、未支付适用关税或无法签收等原因导致配送失败或被拒收，我们的物流合作伙伴可能会将包裹退回给我们。

承运商收取的任何退回运费可能会从退款中扣除，或另行向你收取。

包裹丢失或延误

我们会与物流合作伙伴密切合作，尽力确保可靠配送，但对于承运商或我们无法控制的事件造成的延误或丢失，Soundbrenner Limited 不承担责任。

如果你认为包裹丢失或严重延误，请联系我们的支持团队，我们会协助调查。

联系我们

如果你对配送或交付有任何疑问，请通过 support@soundbrenner.com 联系我们。