運送政策

全球運送

我們幾乎運送到全球各國。可配送的目的地會在結帳時顯示。如果您的國家無法選擇，表示我們目前不運送到該地區。

運費與配送時間

運費與預估配送時間會在結帳時，根據您的配送地址與所選的運送方式計算。

在部分地區，當您的訂單達到我們網站或結帳時顯示的最低訂單金額時，我們會提供免運費服務。

配送時間為預估值，可能會因我們無法控制的因素而有所不同，包括海關處理、承運商延誤、天氣狀況或當地干擾。

訂單處理與追蹤

您的訂單處理並發出後，您會收到一封含有追蹤資訊的出貨確認電子郵件。

訂單一旦交給我們的物流合作夥伴後，即無法變更或取消。

配送目的地與承運商

我們會從全球不同倉庫出貨，以盡可能確保更快送達。視您的所在地而定，您的訂單可能會以本地或國際方式運送。

我們的物流合作夥伴可能會要求收件時簽收。因此，我們無法運送至郵政信箱。

稅金與關稅

在可行的情況下，我們會以稅費已付的方式運送訂單，這表示適用的稅金與關稅已預先支付，並包含在結帳時顯示的價格中。

在部分國家，當地主管機關或承運商可能會在配送時收取稅金、關稅或處理費。

配送失敗或遭拒收

如果因地址不正確、未支付適用關稅或無法收件等原因導致配送失敗或遭拒收，我們的物流合作夥伴可能會將包裹退回給我們。

承運商收取的任何退貨運費，可能會從退款中扣除或另行收取。

包裹遺失或延誤

雖然我們與物流合作夥伴密切合作以確保可靠配送，但 Soundbrenner Limited 不對承運商或我們無法控制的事件所造成的延誤或遺失負責。

如果您認為您的包裹遺失或明顯延誤，請聯絡我們的支援團隊，以便我們協助調查。

聯絡方式

如果您對運送或配送有任何疑問，請聯絡我們：support@soundbrenner.com.