退款政策

30 天退貨

您可以在收到商品後 30 天內申請退貨。

商品必須保持原始狀態與原包裝，並包含所有配件與隨附資料。須提供購買證明。

如何開始退貨

請聯絡我們申請退貨。商品寄回前，退貨必須先獲得核准。

退貨獲得核准後，會提供商品寄送地點與方式的說明。未經事先核准寄出的商品將不予受理。

退貨運費

一般退貨的退貨運費由您負擔。原始運費不予退款，即使您的訂單符合免運資格亦同。

如果退貨原因是瑕疵、損壞，或我們寄送了錯誤商品，我們會在確認問題後負擔合理的退貨運費。

損壞或錯誤商品

請在收到訂單時檢查商品。如果商品損壞、有瑕疵或不正確，請立即聯絡我們，以便我們解決問題。

請注意，在 30 天退貨期限後通報的瑕疵商品不符合退款資格，但仍受我們的保固保障，可進行維修或更換。

不可退貨商品

換貨

如果您的商品符合退貨要求，即可換貨。請聯絡我們，並告知您想換成哪一項商品。

歐盟 14 天撤回權

寄送至歐盟的訂單可在送達後 14 天內退貨，無需提供理由。商品必須符合上述退貨條件。

退款

我們收到並檢查退回商品後，會在 10 個工作天內將退款退回原付款方式。

如果您的退款獲核准後已超過 15 個工作天，請聯絡我們。

聯絡方式

如果您對退貨或退款有疑問，請透過以下方式聯絡我們：support@soundbrenner.com.