退款政策

30 天退貨

除了任何強制性的消費者權利外，你也可以在收到商品後 30 天內申請退貨。

依據我們自願提供的 30 天退貨政策辦理退貨時，商品必須保持原始狀態與包裝，並附上所有配件和內附文件。申請時需要提供購買證明。

如何開始退貨

請透過我們的 帳戶中心 提交申請。你也可以透過以下方式聯絡我們：support@soundbrenner.com.

我們會提供寄送商品的地點與方式說明。在收到退貨說明前，請勿寄回商品。

符合退貨資格的商品與不可退貨的商品

禮品卡，以及已使用、穿戴過、改裝過、非因我方原因而在配送後受損，或退回時不完整的商品，均不符合我們自願提供的 30 天退貨政策；但強制性消費者法律另有要求的情況除外。

如果商品送達時已損壞、有瑕疵或寄錯，這不會影響你的權利。

退貨運費與原始配送費用

依據我們自願提供的 30 天退貨政策退貨時，退貨運費由你負擔。原始配送費用恕不退款。如果你的訂單符合免運資格，我們實際支付的寄出運費將從退款中扣除。

強制性消費者法律另有要求，或退貨原因是商品已損壞、有瑕疵或寄錯時，這些規則不適用。

損壞、有瑕疵或寄錯的商品

收到訂單時請檢查商品。如果商品損壞、有瑕疵或品項不符，請立即聯絡我們，以便我們解決問題。

在自願提供的 30 天退貨期限過後回報的商品，仍可能依據我們的保固或適用的強制性消費者法律，符合維修、更換、減價或退款的資格。本政策中的任何內容都不會限制你依法享有的權利。

更換商品

如果你的商品符合適用的退貨要求，即可更換商品。請聯絡我們，告知你想要更換的商品。

歐盟 14 天撤回權

我們自願提供的 30 天退貨政策不會取代你依法享有的權利。如果你是歐盟消費者，且法定撤回權適用於你的購買，你可以在符合資格的網路購買交易中，於 14 個日曆日內無須說明理由而撤回交易。撤回期間從你本人，或由你指定且非承運人的人員收到商品的次日起算。如果一筆訂單分批、分批次或分件配送，撤回期間則從收到最後一件商品、批次或部件的次日起算。

如要行使此權利，請透過我們的 帳戶中心 或電子郵件 support@soundbrenner.com，或在撤回期間屆滿前以電子郵件通知。我們不要求事先核准即可行使此項法定權利。

通知我們後，你必須立即退回商品，且最遲不得晚於寄出撤回通知後的14個日曆日。

你必須負擔退回商品的直接費用。你可以像在零售店中一樣檢查商品，但如果因處理、使用或損壞超出確認商品性質、特徵及功能所必要的程度，而導致商品價值降低，我們可能會相應減少退款金額。

我們將退還你已支付的所有款項，包括你為訂單支付的最便宜標準配送方式的費用。因選擇加急或升級配送而產生的額外費用恕不退還。

我們將在收到你的撤回申請後立即退款，且最遲不得晚於14個日曆日，退款會退回至你原先使用的付款方式。我們可能會暫緩退款，直到收到商品，或你提供商品已寄回的證明，兩者以較早發生者為準。

其他退款

對於不受歐盟法定撤回規定規範的退貨，我們在收到並檢查退回商品後會通知你。若審核通過，退款將於 10 個工作天內退回至你原先使用的付款方式。

你的銀行或信用卡發卡機構可能需要額外時間處理並入帳退款。若退款核准後已超過 15 個工作天，請透過以下方式聯絡我們：support@soundbrenner.com.

聯絡我們

如果你對退貨或退款有任何疑問，請造訪我們的帳戶中心或寄送電子郵件至support@soundbrenner.com.