物流政策

全球配送

我们向全球几乎所有国家/地区配送。可配送目的地会在结账时显示。如果你的国家/地区不可选，表示我们目前不向该地点配送。

运费和配送时间

运费和预计配送时间会在结账时根据你的配送地址和所选配送方式计算。

在部分地区，当你的订单达到我们网站或结账时显示的最低订单金额时，我们会提供免费配送。

配送时间为预估时间，可能会因我们无法控制的因素而有所变化，包括海关处理、承运商延误、天气状况或当地突发情况。

订单处理和追踪

你的订单处理并发出后，你将收到一封包含追踪信息的发货确认邮件。

订单一旦交给我们的物流合作伙伴，就无法更改或取消。

配送目的地和承运商

我们会从全球不同仓库发货，以尽可能确保更快送达。根据你所在的位置，你的订单可能会从本地或国际发出。

我们的物流合作伙伴可能会要求在送达时签收。因此，我们无法配送至邮政信箱。

税费和关税

在可能的情况下，我们会以完税后交货的方式配送订单，这意味着适用的税费和关税已预付，并包含在结账时显示的价格中。

在某些国家/地区，当地主管部门或承运商可能会在送达时收取税费、关税或手续费。

配送失败或被拒收

如果因地址错误、未支付适用关税或无法收货等原因导致配送失败或被拒收，我们的物流合作伙伴可能会将货件退回给我们。

承运商收取的任何退货运费可能会从退款中扣除，或另行收取。

货件丢失或延误

尽管我们与物流合作伙伴密切合作，以确保可靠配送，但 Soundbrenner Limited 不对承运商或我们无法控制的事件造成的延误或损失负责。

如果你认为你的货件丢失或严重延误，请联系我们的支持团队，以便我们协助调查。

联系我们

如果你对发货或配送有任何疑问，请通过以下方式联系我们：support@soundbrenner.com.