退款政策

30天退货

除任何强制性的消费者权利外，您还可以在收到商品后的30天内申请退货。

根据我们的自愿性30天退货政策，退回的商品必须保持原始状态和包装，并包含所有配件及附带材料。您需要提供购买凭证。

如何发起退货

请通过我们的账户中心提交申请。您也可以通过以下方式联系我们：support@soundbrenner.com.

我们会告知你应将商品寄往何处以及如何寄送。请在收到退货说明前不要寄回商品。

符合退货条件的商品和不可退货的商品

礼品卡，以及已使用、穿戴过、改动过、因非我们造成的原因在交付后受损，或退回时不完整的商品，不符合我们自愿提供的 30 天退货政策，但强制性消费者法律另有要求的情况除外。

如果商品送达时已损坏、有缺陷或发错，这不会影响你的权利。

退货运费和原始配送费用

对于依据我们自愿提供的 30 天退货政策进行的退货，退货运费由你承担。原始配送费用不予退还。如果你的订单符合免运费条件，我们实际承担的发货运费将从退款中扣除。

如果强制性消费者法律另有要求，或退货是由于商品损坏、有缺陷或发错，则不适用这些规定。

损坏、有缺陷或发错的商品

请在收到订单时检查商品。如果商品损坏、有缺陷或商品有误，请立即联系我们，以便我们解决问题。

在自愿提供的 30 天退货期之后报告的问题，仍可能根据我们的保修政策或适用的强制性消费者法获得维修、更换、降价或退款。​​本政策中的任何内容均不限制你依法享有的权利。

换货

如果商品符合适用的退货要求，即可换货。请联系我们，并告知你希望换取哪件商品。

欧盟 14 天撤回权

我们自愿提供的 30 天退货政策不会取代你依法享有的权利。如果你是欧盟消费者，且法定撤回权适用于你的购买行为，则对于符合条件的在线购买，你可以在 14 个日历日内无须说明理由地撤回购买。撤回期从你本人或你指定的、承运人以外的其他人员收到商品的次日开始。如果一笔订单分批次、分批货物或分件配送，撤回期从收到最后一件商品、最后一批货物或最后一件物品的次日开始。

如需行使此项权利，请通过我们的账户中心 或发送电子邮件至 support@soundbrenner.com或发送电子邮件至撤回期限届满前。行使此项法定权利无需事先获得批准。

通知我们后，你必须在不无故拖延的情况下退回商品，且最迟不得晚于发送撤回通知后的14个日历日。

退回商品所产生的直接费用由你承担。你可以像在零售店中一样检查商品，但如果因处理、使用或损坏超出确认商品性质、特征和功能所必要的范围而导致商品价值降低，我们可能会相应减少退款金额。

我们将退还从你处收到的所有款项，包括你为订单支付的最低价标准配送选项的费用。因选择加急配送或升级配送而产生的额外费用不予退还。

我们将在不无故拖延的情况下，且最迟不晚于收到你的撤回请求后的14个日历日内，将款项退回至你的原付款方式。我们可以暂缓退款，直至收到商品或你提供已寄回商品的证据，两者以较早发生者为准。

其他退款

对于不受欧盟法定撤回规则约束的退货，我们将在收到并检查退回商品后通知你。如果审核通过，我们将在 10 个工作日内通过你的原付款方式退款。

你的银行或信用卡提供商可能需要额外时间处理并入账退款。如果自退款获批准之日起已超过 15 个工作日，请通过以下方式联系我们：support@soundbrenner.com.

联系

如果你对退货或退款有任何疑问，请访问我们的账户中心或发送电子邮件至support@soundbrenner.com.