退款政策

30 天退货

您可以在收到商品后的 30 天内申请退货。

商品必须保持原始状态和原包装，并包含所有配件和随附资料。需要提供购买凭证。

如何开始退货

请联系我们申请退货。商品寄回前，退货必须先获得批准。

退货获批后，我们会提供商品寄送地点和方式的说明。未经事先批准寄回的商品将不予受理。

退货运费

对于一般退货，退货运费由您承担。原始运费不可退还，即使您的订单符合免运费条件也是如此。

如果退货是由于商品存在缺陷、损坏，或我们寄出了错误商品，我们将在确认问题后承担合理的退货运费。

损坏或错误商品

请在配送完成后检查您的订单。如果商品损坏、有缺陷或不正确，请立即联系我们，以便我们解决问题。

请注意，在 30 天退货期后报告的缺陷商品不符合退款条件，但我们的保修涵盖维修或更换。

不可退货商品

• 礼品卡
• 有使用或磨损痕迹的商品

换货

如果您的商品符合退货要求，则可以换货。请联系我们并告知您希望换购哪件商品。

欧盟 14 天撤回权

运送至欧盟的订单可在送达后 14 天内退回，无需提供理由。商品必须符合上述退货条件。

退款

我们收到并检查退回商品后，将在 10 个工作日内将退款退回至原付款方式。

如果您的退款获批后已超过 15 个工作日，请联系我们。

联系

如果您对退货或退款有疑问，请通过以下邮箱联系我们：support@soundbrenner.com.