Rückerstattungsrichtlinie

30 Tage Rückgaberecht

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe anfordern.

Für Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts müssen sich die Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden und sämtliches Zubehör sowie alle Beilagen enthalten. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

So startest du eine Rückgabe

Reiche deine Anfrage über unser Kontocenter. Du kannst uns auch unter support@soundbrenner.com.

Wir teilen dir mit, wo und wie du deinen Artikel zurücksenden kannst. Bitte sende Artikel erst zurück, wenn du die Rücksendeanweisungen erhalten hast.

Voraussetzungen für Rückgaben und nicht rückgabefähige Artikel

Geschenkkarten sowie Artikel, die benutzt, getragen, verändert, nach der Lieferung aus nicht von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wurden, sind im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts nicht zur Rückgabe berechtigt, sofern zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes vorschreibt.

Deine Rechte bleiben unberührt, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

Rücksendekosten und ursprüngliche Versandkosten

Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts trägst du die Kosten der Rücksendung. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn deine Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war, werden die uns tatsächlich entstandenen Kosten für den Hinversand von deiner Erstattung abgezogen.

Diese Regelungen gelten nicht, wenn zwingendes Verbraucherrecht etwas anderes vorschreibt oder die Rückgabe auf einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel zurückzuführen ist.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Überprüfe deine Bestellung bei der Lieferung. Wenn dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem lösen können.

Artikel, die nach Ablauf der freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist gemeldet werden, können gemäß unserer Garantie oder den geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetzen weiterhin Anspruch auf Reparatur, Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung haben. Nichts in dieser Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte ein.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, wenn dein Artikel die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt. Kontaktiere uns und teile uns mit, gegen welchen Artikel du ihn umtauschen möchtest.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unsere freiwillige 30-tägige Rückgaberegelung ersetzt deine gesetzlichen Rechte nicht. Wenn du als Verbraucher in der EU handelst und das gesetzliche Widerrufsrecht auf deinen Kauf anwendbar ist, kannst du innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von einem berechtigten Online-Kauf zurücktreten. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten hast beziehungsweise hat. Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen, Teillieferungen oder Teilen geliefert, beginnt die Frist am Tag, nachdem der letzte Artikel, die letzte Teillieferung oder das letzte Teil erhalten wurde.

Um dieses Recht auszuüben, sende eine eindeutige Widerrufserklärung über unser Kontocenter oder per E-Mail support@soundbrenner.com bevor die Widerrufsfrist abläuft. Eine vorherige Genehmigung ist für die Ausübung dieses gesetzlichen Rechts nicht erforderlich.

Nachdem du uns benachrichtigt hast, musst du die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Absendung deiner Widerrufserklärung zurücksenden.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du darfst die Waren so prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest. Wir können deine Erstattung jedoch entsprechend dem Wertverlust mindern, der durch einen Umgang, eine Nutzung oder eine Beschädigung entstanden ist, die über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war.

Wir erstatten dir alle von dir erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die günstigste von dir für deine Bestellung bezahlte Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer Express- oder höherwertigen Lieferung entstehen, werden nicht erstattet.

Wir erstatten dir den Betrag unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang deines Widerrufsantrags über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorlegst, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Sonstige Erstattungen

Bei Rücksendungen, die nicht den gesetzlichen EU-Widerrufsbestimmungen unterliegen, informieren wir dich, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben. Wenn seit der Genehmigung deiner Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns unter support@soundbrenner.com.

Kontakt

Wenn du Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen hast, besuche unser Konto-Center oder schreibe eine E-Mail an support@soundbrenner.com.